Juridisch
Algemene voorwaarden
Onze voorwaarden leggen de afspraken vast over advies en bemiddeling, jouw informatie, communicatie, beloning, beheer, aansprakelijkheid en klachten.
Wat regelen deze voorwaarden?
De volledige tekst staat in het document. Hieronder vind je de belangrijkste onderwerpen in gewone taal.
Opdracht en acceptatie
Onze dienstverlening is in beginsel een inspanningsverplichting. Wij kunnen niet garanderen dat een verzekeraar een aanvraag accepteert, een bepaalde premie hanteert of een schade vergoedt. Offertes en indicaties blijven onder voorbehoud van definitieve acceptatie.
Jouw informatie en controle
Je geeft tijdig juiste, volledige en actuele informatie en meldt belangrijke wijzigingen. Je controleert offertes, aanvragen, polissen, facturen, groene kaarten en clausules en meldt onjuistheden zo snel mogelijk.
Communicatie
Bij een tijdkritische wijziging of gewenste directe dekking neem je telefonisch contact op en wacht je op onze bevestiging. Alleen een digitaal bericht versturen betekent niet automatisch dat een wijziging of dekking is verwerkt.
Beloning en tarieven
Wij kunnen worden beloond via provisie, een rechtstreeks betaalde vergoeding, een serviceabonnement of een combinatie daarvan. De actuele algemene tarieven staan op onze tariefkaart; een individuele afspraak gaat voor.
Advies, beheer en nazorg
Advies is een momentopname. Doorlopend onderhoud of periodieke beoordeling hoort alleen bij onze dienstverlening als dit is afgesproken of uit wet- en regelgeving volgt.
Aansprakelijkheid en overmacht
De voorwaarden beschrijven wanneer Candor aansprakelijk kan zijn, welke beperkingen gelden en hoe wordt omgegaan met omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals langdurige storingen of uitval bij essentiële ketenpartijen.
Deze algemene voorwaarden gaan over de dienstverlening van Candor. Voor de verzekering zelf blijven de offerte, polis, clausules en polisvoorwaarden van de verzekeraar leidend.