Kennisbank
Een kras tijdens het polijsten van een klantauto
Schade tijdens poetsen of polijsten valt niet automatisch onder een gewone AVB. De dekking voor klantvoertuigen is bepalend.
Kort antwoord
Maak je tijdens polijsten, reinigen of coating een kras of andere beschadiging aan een klantauto, dan is eerst de oorzaak en aansprakelijkheid van belang. Daarna wordt beoordeeld of de schade binnen de gekozen klantvoertuigendekking valt.
Leg de situatie meteen vast
Stop de behandeling, maak foto’s en noteer welk middel, gereedschap en proces is gebruikt. Bewaar de werkorder en foto’s van vóór de behandeling als die beschikbaar zijn.
Welke dekking kan relevant zijn?
De garageverzekering kan een onderdeel bevatten voor schade aan klantvoertuigen of cliëntenobjecten. Of de kras verzekerd is, hangt af van werkzaamheden, oorzaak, polisvoorwaarden, eigen risico en eventuele uitsluitingen voor eigen werk.
En als je met de auto rijdt?
Bij halen, brengen, verplaatsen of een proefrit kan een motorrijtuigrisico ontstaan. Daarvoor kan een andere rubriek of kentekenregistratie nodig zijn dan voor schade tijdens het poetsen in de werkplaats.
Voorkom herhaling
Controleer lak en bestaande beschadigingen vooraf, maak duidelijke foto’s en spreek af welke behandeling wordt uitgevoerd. Gebruik geschikte middelen en zorg dat medewerkers volgens dezelfde werkwijze werken.
Praktische conclusie
Een goede schademelding bevat feiten, foto’s en de werkorder. Dat maakt een beoordeling sneller en voorkomt onnodige discussie met de klant.
Vertel ons wat je bedrijf doet
Dan bespreken we welke dekking hierbij past en welke informatie de verzekeraar nodig heeft.