Bij veel autoverzekeringen worden klanten ‘gestraft’ als ze zelf een autoherstelbedrijf uitzoeken. Wanneer de verzekerde een eigen garage kiest, keert de verzekeraar doorgaans minder uit of geeft zelfs helemaal geen vergoeding. Dat blijkt uit onderzoek van Verzekeringssite onder 57 autoverzekeringen.

Van de autoverzekeringen heeft 21 procent ‘negatieve prikkels’ in de voorwaarden staan. Dit betekent dat de klant meer moet betalen als hij naar zijn eigen garage gaat. Bijna 9 procent van de autoverzekeringen heeft in haar voorwaarden staan dat zij minder of zelfs niets uitkeert als een klant niet naar een aangesloten bedrijf gaat. Twee verzekeraars, London economy en Avero Auto Xcellent Particulier Groen, vergoeden helemaal niets als de schade bij een ander bedrijf is hersteld. 12 procent van de autoverzekeraars rekent een extra eigen risico als de klant zelf een schadeherstelbedrijf kiest, waar de verzekering geen contract mee heeft afgesloten.

Aanmoediging voor geselecteerde bedrijven

De helft van de verzekeraars maakt ook gebruik van ‘positieve prikkels’. Zij rekenen een lager eigen risico wanneer de klant naar een gecontracteerd bedrijf gaat. Zo rekent Generali een verzekerde die naar een gecontracteerd bedrijf gaat 125 euro minder eigen risico. Iemand die bij ING verzekerd is, betaalt voor het herstellen van een schade normaal gesproken 400 euro, tenzij deze persoon naar een aangesloten bedrijf gaat. Dan is er geen eigen risico.

Ruitschade

86 procent van de autoverzekeringen stuurt klanten naar geselecteerde ruitschadeherstelbedrijven. Een verzekerde bij London Comfort betaalt voor het vervangen van zijn ruit 150 euro eigen risico bij een aangesloten bedrijf en 500 euro bij een niet-aangesloten bedrijf. Een klant van Univé kan de ruitschade laten herstellen bij een gecontracteerd bedrijf, dan is het eigen risico 70 euro. Als de klant kiest voor een eigen herstelbedrijf kan dit eigen risico oplopen tot 640 euro.

Tip voor verzekerden

Om de uitbetaling van schades zoveel mogelijk in bedwang te houden, sturen autoverzekeraars hun klanten naar gecontracteerde bedrijven. ‘Om teleurstelling te voorkomen raden wij daarom aan om bij schade eerst de verzekeraar te bellen,’ aldus Erik Hordijk, de directeur van Verzekeringssite.nl. ‘En laat dan ook het herstelbedrijf de factuur direct naar de verzekering sturen, want dat kan ook nog invloed hebben op de vergoeding.’

Bron: Verzekeringssite